根据疫情防控要求，上海迪士尼度假区(包括上海迪士尼乐园、迪士尼小镇和星愿公园)将于10月31日(周一)起暂时关闭。恢复运营时间一旦明确，上海迪士尼度假区将及时告知。
持有2022年10月31日或之后的上海迪士尼乐园门票的游客，可以在上海迪士尼乐园恢复运营后的六个月内任选一天到访上海迪士尼乐园。到访时，游客可以在乐园入口闸机处出示在购买原乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件，换取当日门票，无需提前预约。换取的当日门票仅包含乐园门票，不包含之前与门票绑定的其他权益。如您所购买的原门票产品包含其他权益，如餐饮抵用券等，您可以选择通过原购买渠道进行整个订单退款。
如因故在未来六个月内无法到访的游客，可以进行退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买门票的游客，可以通过上海迪士尼度假区官方App提交退票申请，退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客，请联系原门票购买渠道进行退款，或参照本通知末的指引进行咨询。
上海迪士尼度假区的两座酒店目前正常运营。已经预定2022年10月31日和/或之后的上海迪士尼度假区酒店的游客，可联系原购买渠道进行咨询。
